- El horario y el itinerario del crucero podrían variar debido a las condiciones meteorológicas, las fluctuaciones en las mareas y las condiciones operativas.

- Las actividades de natación, kayak o barco de bambú pueden cancelarse debido al mal tiempo. No se ofrecen reembolsos por los servicios no disfrutados.

- Las comidas a bordo son una fusión de cocina vietnamita, internacional y platos de marisco.

En el crucero no se ofrecen platos de cocina india, española/italiana ni halal.

Los huéspedes deben informar de cualquier necesidad dietética especial o alergia alimentaria antes de la fecha de salida.

- Todos los pasajeros deben registrarse con antelación con su nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo y número de pasaporte.

Todos los huéspedes deben proporcionar la siguiente información 7 días antes de llegar: Nombre completo - Género - Nacionalidad - Fecha de nacimiento - Número de pasaporte.

- Las tarifas no incluyen los traslados de Hanói a HaLong ni de HaLong a Hanói. Para más información sobre el precio, el horario y el punto de recogida del transporte (servicio de recogida y traslado en la zona del centro histórico de Hanói), se debe contactar directamente con la oficina de cruceros. Para utilizar el servicio de recogida en coche, el huésped debe indicar la dirección de la recogida al menos 3 días antes de la salida. El servicio de recogida y traslado desde/hasta el aeropuerto de Hanói no se puede realizar en furgoneta compartida, por lo que se debe reservar un servicio de coche privado.

- El check-in y la recogida de llaves se realiza en el puerto de Tuan Chau. Al hacer el check-in, se deberá presentar un documento de identidad con fotografía y una tarjeta de crédito. Todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar suplementos. Los huéspedes deben indicar al Genesis Cruise su hora prevista de llegada con antelación. Para ello, pueden utilizar el apartado de peticiones especiales del formulario de reserva o ponerse en contacto directamente con el establecimiento. Los datos de contacto figuran en la confirmación de la reserva.

- Los huéspedes que necesiten una visa para viajar a Vietnam, deben revisarla cuidadosamente para asegurarse de que puedan llegar y realizar el viaje.

- Los huéspedes deben proporcionar información correcta al realizar la reserva. El nombre de la reserva y el nombre de la tarjeta de crédito deben ser los mismos. La tarjeta de crédito debe ser válida y tener dinero suficiente para el viaje.

- Los huéspedes deben proporcionar el número exacto de huéspedes al hacer la reserva, incluso si se trata de niños o bebés. Si no se informa con antelación de los huéspedes adicionales, el establecimiento se negará a organizar el servicio para ellos si no estuviese disponible.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el check-in. Ten en cuenta que todas las Peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y puede haber cargos adicionales.

Informa al Majesty Luxury Prime Cruise by Premier Group tu hora de llegada con anticipación. Puedes utilizar el apartado de Peticiones especiales al reservar, o contactar al alojamiento directamente con la información de contacto que puedes encontrar en tu confirmación.

En este alojamiento no se pueden celebrar despedidas de solteros(as) ni fiestas similares.

De acuerdo con las normas gubernamentales para disminuir la transmisión de coronavirus (COVID-19), este alojamiento no aceptará a huéspedes de algunos países durante las fechas en que estas normas existan.