De conformidad con la legislación fiscal local, los huéspedes que visiten Israel con visado de turista quedan exentos de abonar el IVA aplicable a la reserva. Los ciudadanos y residentes israelíes ("no turistas" según la definición de la legislación sobre el IVA) deben abonar el IVA. Este impuesto se incluye automáticamente en el importe total de la reserva para los huéspedes nacionales. Para los huéspedes no residentes en Israel, el impuesto no se incluye en el importe total.

El importe total de la estancia se cargará en la tarjeta de crédito facilitada al hacer la reserva 14 días antes de la llegada. En caso de cancelación de la reserva o de que los huéspedes no se presenten en el hotel, se reembolsará el importe completo menos el suplemento de cancelación (equivalente a 1 noche de estancia). Atención: el horario del registro de entrada podría retrasarse los sábados o los días festivos judíos. Dichos días, las habitaciones solo estarán disponibles 2 horas después de la puesta de sol. Los niños menores de 16 años no pueden acceder al centro de bienestar.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el check-in. Ten en cuenta que todas las Peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y puede haber cargos adicionales.

Huéspedes menores de 18 años sólo pueden hospedarse si son acompañados por alguno de sus padres o tutor legal.