Por motivos de segurança, o nome do hóspede na reserva deve ser o mesmo do titular do cartão de crédito. Caso contrário, a propriedade enviará um documento de autorização de débito, que o titular do cartão deve preencher e assinar, autorizando a cobrança.

Caso o hóspedes menor de 18 anos esteja acompanhado por apenas um dos pais, será necessário apresentar uma autorização autenticada e assinada pelo pai ausente, juntamente com uma cópia autenticada do seu documento de identidade.

De acordo com a Lei Federal 8.069/1990, os menores de 18 anos não podem fazer o check-in em hotéis, a menos que estejam acompanhados pelos pais ou por um responsável oficial. Se o menor estiver acompanhado por um adulto que não seja um dos pais, será necessário apresentar uma autorização por escrito para que o menor possa fazer o check-in no hotel. Essa autorização deve estar assinada por ambos os pais, reconhecida em cartório e acompanhada de cópias autenticadas dos seus documentos de identidade.

Todos os menores de 18 anos devem apresentar um documento de identidade válido com foto para comprovar a sua identidade e a de seus pais. Esse documento deve ser apresentado mesmo que o menor esteja na companhia deles.